Автор зображення: SOPA Images/LightRocket через Gett
14 січня 2026 року незліченна кількість користувачів Verizon по всій території Сполучених Штатів помітила, що їхні телефони перебувають у режимі «SOS», що означає, що вони не можуть здійснювати вихідні дзвінки, серед інших послуг бездротового зв’язку, що надає оператор. Збій у роботі по всій країні спричинив повсюдний хаос, оскільки клієнти скаржилися в Інтернеті та вимагали повернення коштів. У відповідь Verizon оголосила, що пропонує кредит.
«Вчора ми не досягли стандарту досконалості, якого ви очікуєте, і якого ми очікуємо від себе», – визнала Verizon у публічній заяві в соціальних мережах.
Нижче ви дізнаєтесь, як отримати кредит, який пропонує Verizon після збою в роботі.
Вчора ми не досягли стандартів якості, яких ви очікуєте, і яких ми очікуємо від себе. Щоб допомогти постраждалим, ми надамо вам кредит у розмірі 20 доларів США, який можна легко використати, увійшовши в додаток myVerizon. Ви отримаєте текстове повідомлення…
— Новини Verizon (@VerizonNews) 15 січня 2026 р.
Скільки Verizon пропонує у своєму кредиті?
Компанія Verizon оголосила, що пропонує своїм клієнтам кредит у розмірі 20 доларів. У своїй заяві компанія зазначила, що платіж «не призначений для компенсації того, що сталося».
«Жоден кредит насправді не може. Але це спосіб визнати ваш час і показати, що це важливо для нас», – пояснила компанія. «Нам шкода, що ви пережили, і ми продовжуватимемо наполегливо працювати день і ніч, щоб забезпечити виняткову мережу та сервіс, яких ви очікуєте від Verizon».
Як отримати кредит Verizon за збій
Verizon пояснила, що з клієнтами зв’яжуться, коли їхній кредит стане доступним. Згідно з публічною заявою компанії, поширеною через X, він буде доступний у додатку myVerizon.
«Щоб допомогти постраждалим, ми надамо вам кредит у розмірі 20 доларів США, який можна легко отримати, увійшовши в додаток myVerizon», – йдеться у заяві. «Ви отримаєте текстове повідомлення, коли кредит стане доступним».
Verizon зазначила, що цей кредит у розмірі 20 доларів США покриває в середньому «кілька днів обслуговування».
Що стосується бізнес-клієнтів Verizon, з ними «зв’яжуться безпосередньо щодо їхніх кредитів».
Чому у Verizon стався збій? Ось що сталося
До середини дня 14 січня 2026 року клієнти Verizon по всій території США скаржилися, що вони перебувають у режимі «SOS» і тому не можуть здійснювати вихідні телефонні дзвінки або користуватися іншими послугами бездротового передачі даних. Компанія постійно інформувала клієнтів про свої ремонтні роботи, але не уточнювала причину збою.
«Сьогодні ми підвели багатьох наших клієнтів, і нам за це щиро шкода», – йдеться у заяві Verizon. «Вони очікують від нас більшого. Ми працюємо безперервно та досягаємо прогресу. Наші команди продовжуватимуть працювати протягом ночі, доки не буде відновлено обслуговування для всіх постраждалих клієнтів. Ми виправимо це – кожному постраждалому клієнту ми надамо кредити на рахунок та незабаром поділимося оновленнями».
Verizon додав, що всім клієнтам, які все ще стикаються з проблемами з підключенням, слід перезавантажити свої пристрої.