Якщо до вас несподівано завітали гості, не варто зустрічати їх із порога виправдовуваннями на кшталт: «Ох, вибачте, у мене не прибрано!». Навіть якщо ви не готувалися до урочистого прийому, не розставляли по кутках свіжі квіти й не стелили білосніжну накрохмалену скатертину, виправдовуватися за власний побут — означає не поважати ні себе, ні свого гостя, ставлячи його в ще більш ніякове становище.
Найбезпечнішим місцем в автомобілі є центральне на задньому сидінні, адже воно найдальше від будь-яких точок можливого удару. Однак, коли йдеться про етикет у таксі або авто з водієм, найпочеснішим місцем вважається заднє праве сидіння, по діагоналі від водія. Саме його варто в першу чергу пропонувати жінкам, літнім людям та керівникам. Якщо ж ззаду тісняться троє, місце посередині зазвичай поступають наймолодшому.
Якщо ви з будь-яких причин скасували зустріч в останню мить, ініціатива щодо призначення нової дати, часу та місця має виходити саме від вас. Байдуже, чи ви великий бос, чи рядовий підлеглий, повага до чужого часу не має ієрархії й однаково актуальна для всіх.
Трапляється, що ім’я співрозмовника геть вилітає з голови. У такому разі не соромтеся зізнатися в цьому та перепитати. Щира посмішка й вибачення завжди кращі, ніж спроби викрутитися та уникати особистого звертання протягом усієї розмови.
Не варто завзято дзвонити людині, доки автовідповідач не запропонує залишити голосове повідомлення. Правило хорошого тону — п’ять гудків. Якщо слухавку не взяли, покладіть слухавку і дайте людині шанс передзвонити самостійно.
Якщо стоїть вибір між дзвінком і повідомленням, обирайте останнє. Звісно, чимало питань зручніше вирішувати голосом, але в такому разі спочатку напишіть і запитайте, чи зручно людині зараз розмовляти. До речі, згадайте влучний «закон телефону» Сиріла Норткота Паркінсона: що довше триває телефонна розмова, то нижча її продуктивність.