Що робити, якщо ваш рейс скасували після того, як Бельгія закрила два аеропорти
Аеропорти Бельгії в Брюсселі та Льєжі були закриті у вівторок після спостережень дронів, що перенаправило багато літаків, що прибували, та перешкодило зльоту інших.
Брюссельський аеропорт, який є найзавантаженішим аеропортом країни та головним міжнародним транзитним вузлом, ненадовго знову відкрився після двох годин перебоїв у роботі, але знову був закритий після нових випадків виявлення дронів.
Аеропорт має відновити нормальну роботу сьогодні (у середу) після зупинки близько 80 рейсів, повідомила речниця Брюссельського аеропорту Аріан Гуссен.
Хаос стався на тлі нещодавньої хвилі загадкових інцидентів з дронами, спрямованих проти аеропортів та чутливих військових об'єктів у кількох європейських країнах, включаючи Німеччину та нещодавно Данію.
Якщо ваш рейс було зірвано, ось усе, що вам потрібно знати.
Які мої права, якщо мій рейс скасовано?
Згідно з Управлінням цивільної авіації, авіакомпанії Великої Британії та ЄС повинні подбати про вас, якщо ваш рейс затримано або скасовано.
Це включає все: від харчування та проживання до альтернативного рейсу, якщо це необхідно.
У вас скасували рейс? Розкажіть нам про це в коментарях нижче. Залиште коментар зараз.
«Citizen's Advice» зазначає, що авіакомпанії також повинні надавати пасажирам, яких це стосується, доступ до телефонних дзвінків та електронних листів, а якщо вони пропонують вам місце для проживання, організовувати поїздки між готелем та аеропортом.
Іноді авіакомпанія покриває це, видаючи вам ваучери в аеропорту. У разі сумнівів збережіть будь-які квитанції про витрати та вимагайте їх повернення пізніше від авіакомпанії.
Але авіакомпанія витрачатиме гроші лише на «розумні» витрати. Готельний міні-бар або пентхауси, ймовірно, не можна буде віднести до витрат.
Якщо ви не бронювали квитки авіакомпанії Великої Британії чи ЄС, вам потрібно буде перевірити їхні умови та положення. Однак здебільшого авіакомпанії повинні забезпечувати харчування та проживання відповідно.
Коли я маю право на цю підтримку?
Чи маєте ви право на вищезазначене, залежить від дальності вашого перельоту та тривалості очікування:
- Для коротких перевезень (до 1500 км протягом двох годин або менше) ви, мабуть, чекали дві години або більше.
- Для середньомагістральних перевезень (від 1500 до 3500 км протягом двох-чотирьох годин) це три години або більше.
- Для далекомагістральних перевезень (понад 3500 км протягом чотирьох годин або більше) це чотири години або більше.
Якщо мій рейс скасовано, чи можу я отримати відшкодування?
Якщо ваш рейс підпадає під дію законодавства Великої Британії, ви можете обрати між відшкодуванням коштів за скасований рейс або бронюванням альтернативного маршруту.
Будь-яка невикористана частина вашого квитка підлягає відшкодуванню. Отже, якщо ви летіли зворотним рейсом до Хітроу, а рейс туди було скасовано, ви можете отримати відшкодування за цю частину подорожі.
Зазвичай ви отримаєте свої гроші назад протягом тижня.
Але не всі готові застрягти посеред пересадки. Якщо ви все ще хочете подорожувати, ваша авіакомпанія повинна знайти спосіб доставити вас до місця призначення.
Це може включати, наприклад, інформацію про те, чи незабаром до вас летить інший авіалайнер, або чи є інший вид транспорту, яким ви можете скористатися. І все це без додаткової плати.
Я забронював пакетний тур, які мої права?
Перевірте, чи є компанія, у якої ви бронювали, членом ABTA, торгової асоціації туроператорів та туристичних агентів.
Там є посібник про те, що робити, якщо ваш рейс скасували.
Чи можу я отримати якусь додаткову компенсацію?
Те, що закон називає «надзвичайними обставинами», може включати пожежу, зіткнення з птахами, дефекти літака або негоду.
Але жодне з цих прав не вплинуло на додаткову компенсацію пасажирів, стверджує правозахисна організація Which?. Вони значною мірою вважаються поза контролем авіакомпанії.
Однак за інших обставин ситуація інша. Ви маєте кілька прав згідно із законом, якщо на вашу подорож вплинула нестача персоналу, страйки персоналу авіакомпанії або якщо ваш рейс було затримано через негоду, яка затримала попередній рейс.
На що ви маєте право, залежить від причини скасування та того, як завчасно авіакомпанія повідомила вас.
Це може коливатися від 220 фунтів стерлінгів за короткомагістральні рейси, 350 фунтів стерлінгів за середньомагістральні та 520 фунтів стерлінгів за далекомагістральні.
А як щодо невикористаного житла?
Можливо, за деякі речі вам все ж доведеться платити. Але ви зможете вимагати їх потім.
Більше трендів
-
Щонайменше семеро загиблих унаслідок падіння вантажного літака з 280 000 галонами пального в аеропорту.
США 60 хвилин тому
- Eurostar запускає пропозиції на поїзди до 5 напрямків за 29 фунтів стерлінгів — як отримати квитки
- Ryanair тепер літає до «найсонячнішого міста» Іспанії з тарифами £23 та максимумами листопада 20°C.
- Три великі європейські аеропорти закриті для літаків після спостережень за дронами
Це може включати невикористане житло, у разі чого вам потрібно буде звернутися до емітента вашої кредитної картки або компанії, що надає туристичне страхування.
За даними аналітиків Defaqto, у 94% випадків страхування подорожей порушуються умови подорожі, і лише 30% включають ширші перешкоди у подорожах.
Туристична страховка не покриває втрату заробітку, якщо затримка або скасування рейсу означає, що ви не можете працювати.
У вас є історія, якою ви хочете поділитися?
Зв’яжіться з нами, надіславши електронного листа на адресу [email protected].
Наш найкращий вибір для покупок
Ця популярна валіза завжди розпродається, і тепер вона доступна в новому рожевому відтінку.
Більше патрулів та швидша допомога – додаток AA спрощує поломки
Пакуйте на 60% більше з цими кубиками, які продаються кожні 2 хвилини – і подорожуйте розумніше, а не важче
Покупці кажуть, що «через 1 тиждень шкіра виглядає яскравішою, зволоженою та сяючою», оскільки зволожувальний крем працює
Набридло голитися? Цей домашній пристрій заощадить вам сотні на видаленні волосся
Переглянути більше »
БІЛЬШЕ: «Освіжаючий» середземноморський острів з перельотами вартістю 25 фунтів стерлінгів та максимумом у листопаді 18°C
ДЕТАЛЬНІШЕ: Щонайменше семеро загиблих унаслідок розбиття вантажного літака з 280 000 галонами пального в аеропорту Кентуккі
БІЛЬШЕ: Eurostar запускає пропозиції на поїзди до 5 напрямків за 29 фунтів стерлінгів — як отримати квитки
Втеча
Підживіть свою жагу до подорожей за допомогою нашої кураторської розсилки з туристичними пропозиціями, путівниками та натхненням.
Електронна пошта Я погоджуюся отримувати розсилки від Metro Зареєструватися
Цей сайт захищено reCAPTCHA, і до нього застосовуються Політика конфіденційності та Умови надання послуг Google. Ваша інформація буде використана відповідно до нашої Політики конфіденційності.