Незрозумілий французький закон залишив нас у святковому пеклі
Прослухати статтю 
34-річний Джеймі Вілсон провів ідилічні два тижні, подорожуючи Францією зі своєю дівчиною. Аж раптом сталася трагедія.
Пара ледь не застрягла через маловідомий французький закон, який не дозволяв їм керувати орендованим автомобілем і був небезпечно близький до того, щоб пропустити свій рейс.
Подружжя з Оксфорда написало до Metro 's Money Problem, щоб детально розповісти про свій досвід, який залишив їх без грошей, не кажучи вже про стрес.
Наша захисниця прав споживачів, Сара Девідсон, запропонувала свою допомогу.
Проблема:
Влітку ми з партнером провели кілька тижнів на півдні Франції, частково в Авіньйоні, а потім вирушили до Екс-ан-Провансу.
Перед від'їздом ми замовили в Alamo компактний бензиновий автомобіль напрокат, але коли ми прибули в аеропорт, нам сказали, що доступні лише дизельні позашляховики. Я ніколи не водив дизельний автомобіль, але оскільки технічно це було покращення, ми обидва були цілком задоволені.
Ми зробили все, що належить робити – сфотографували машину з кожного ракурсу перед початком руху, перевірили рівень палива тощо. Приблизно через 45 хвилин ми помітили, що на приладовій панелі спалахнула сигнальна лампочка AdBlue. Жоден з нас ніколи про це не чув, і ми припустили, що це не має значення, враховуючи, що ми щойно забрали машину, і її повністю перевірили.
Щоб переглянути це відео, будь ласка, увімкніть JavaScript та розгляньте можливість оновлення веббраузера до веббраузера, який підтримує відео HTML5.
Далі
Машина була абсолютно справною протягом усієї відпустки – до самого останнього дня, коли ми зупинилися в Ексі на обід, перш ніж поїхати назад до аеропорту Марселя на наш вечірній рейс. Ми повернулися до машини, щоб вирушити, і коли я спробував її відімкнути, нічого не сталося.
Ми погуглили і приблизно через годину нарешті змогли сісти в машину, але вона не заводилася. Саме тоді ми зрозуміли, що AdBlue — це тип хімічної речовини, яку у Франції потрібно додавати до дизельного палива для зменшення викидів вуглецю. На той час ми вже почали панікувати, що можемо пропустити наш рейс.
По суті, у нас не було іншого вибору, окрім як взяти таксі до найближчого гаража, купити коробку цієї штуки та повернутися до машини. Неймовірно, але ми не купили достатньо, тому нам довелося знову повернутися до гаража.
Тепер ми серйозно хвилювалися, що пропустимо рейс. Коли ми нарешті дісталися аеропорту, Alamo дуже вибачилися, сказавши, що цього не мало статися. Вони пообіцяли повернути нам гроші, але ми так і не отримали відповіді.
На щастя, наш рейс дуже затримали. Якби не це сталося, ми б втратили сотні фунтів. Загалом нам довелося витратити близько 50 євро на переробку AdBlue – я знаю, що для деяких людей це небагато, але для нас – так. Чи можете ви допомогти нам повернути наші гроші?
Відповідь Сари:
Оренда автомобіля за кордоном може викликати занепокоєння навіть у найобережніших водіїв.
Якщо виникнуть будь-які пошкодження, франшиза може сягати тисяч. Усі чули жахливі історії про компанії з прокату, які звинувачують відпочивальників у завданні тієї чи іншої подряпини, яка точно була на місці ще до того, як ви забрали машину.
І це зовсім осторонь від вільностей, які дозволяють собі деякі менш сумлінні фірми, чиї торгові представники будуть клястися, що вам потрібно взяти той, той і наступний додатковий страховий поліс.
Неминуче, ви цього не зробили, і до того ж витратили ще кілька сотень фунтів.
Найменше, чого можна очікувати, здавалося б, це щоб машина була у справному стані.
У вашому випадку цілком очевидно, що це було не так, і була допущена помилка через те, що не було перевірено рівень AdBlue.
Я зв’язався від вашого імені з Enterprise, власником бренду прокату автомобілів Alamo, щоб дізнатися, що сталося з вашим відшкодуванням, і отримати пояснення, чому вас взагалі поставили в таке становище.
На щастя, вони були дуже чуйними та вирішили питання ефективно та без затримок.
Зрештою, вам повернули гроші, які ви витратили на таксі та на AdBlue, і вони додали до цього бонус у розмірі 50 євро.
Речник Enterprise заявив: «Ми повністю відшкодували клієнту понесені витрати, а також проявили добру волю за незручності».
Ви сказали: «Я радий, що подія, яка була досить стресовою, завершилася задовільним чином. Хоча я досі трохи здригаюся щоразу, коли бачу AdBlue на заправці».
Більше трендів
Британська авіакомпанія оголошує про раптове закриття та негайно скасовує всі рейси
Подорож 2 дні тому
- Я використовувала великий бюстгальтер як валізу та уникала зухвалих тарифів на багаж
- Ryanair скасовує всі напрямки у своєму плані скорочення турів у 2026 році.
- «Різдвяна столиця» Європи з 450-річним ринком та квитками туди й назад за 57 фунтів стерлінгів
Варто зазначити, що хоча проблему Джеймі було вирішено досить легко, якби пара пропустила свій рейс, вартість перебронювання квитків та пошуку житла могла б легко перевищити 1000 фунтів стерлінгів.
Ханна Мейфілд, фінансовий експерт на сайті порівняння подорожей PayingTooMuch, попереджає, що туристична страховка могла не покривати це.
«Більшість полісів включають покриття пропущеного вильоту, якщо вашу подорож перервали події, що знаходяться поза вашим контролем, такі як поломка», – сказала вона.
Пропозиції дня
Розпродана валіза, завдяки якій ви більше ніколи не залишитеся із затхлим одягом
Драма на зриві? Для цього є додаток, який допоможе вам за лічені хвилини.
Пакуйте на 60% більше з цими кубиками, які продаються кожні 2 хвилини – і подорожуйте розумніше, а не важче
Покупці кажуть, що «через 1 тиждень шкіра виглядає яскравішою, зволоженою та сяючою», оскільки зволожувальний крем працює
Набридло голитися? Цей домашній пристрій заощадить вам сотні на видаленні волосся
Переглянути більше »
«Але не всі вони поширюються на орендовані автомобілі, і дехто може стверджувати, що ігнорування попередження на приладовій панелі вважається недбалістю. Найбезпечніший варіант — уважно перевірити формулювання вашої політики перед поїздкою».
У вас є історія, якою ви хочете поділитися?
Зв’яжіться з нами, надіславши електронного листа на адресу [email protected].
БІЛЬШЕ: Гарне паризьке передмістя, про яке мало хто знає з туристів, — з найсмачнішою випічкою
БІЛЬШЕ: Використання ChatGPT для планування інвестицій? Ось що робить ШІ неправильно
БІЛЬШЕ: «Різдвяна столиця» Європи з 450-річним ринком та квитками туди й назад за 57 фунтів стерлінгів
Шматочок
Ваш безкоштовний інформаційний бюлетень-путівник з найкращими пропозиціями Лондона, від пропозицій напоїв до оглядів ресторанів.
Поштовий індекс
Дата народження
Електронна пошта Я погоджуюся отримувати розсилки від Metro Зареєструватися
Цей сайт захищено reCAPTCHA, і до нього застосовуються Політика конфіденційності та Умови надання послуг Google. Ваша інформація буде використана відповідно до нашої Політики конфіденційності.