Хлопчика відхилили від рейсу через поширену помилку в паспорті
Хлопчику відмовили в посадці на рейс через поширену проблему з його паспортом.
Алікс Лоу мав поїхати з родиною на двотижневу відпустку до Пхукета в Таїланді, коли співробітники авіакомпанії повідомили йому, що його паспорт пошкоджений і не може бути прийнятий до подорожі.
У Qatar Airways 13-річному хлопчику повідомили, що його документ недійсний через «позначку від багажної наклейки» на одній зі сторінок.
Його мати Меган сказала, що наліпку було наклеєно на одну зі сторінок для штампування, а не на сторінку з фотографією, і вона не залишила жодних розривів.
«Я ж казала, що користувалася цим безліч разів. Ніхто ніколи раніше не згадував про якісь пошкодження», – пояснила вона.
«Не було жодних розривів, це було лише там, де були сліди від наклейки. Вони сказали, що ми не можемо з ним подорожувати».
«Я знав, що з їхніми паспортами не було жодних проблем. Ми, мабуть, подорожували з цими паспортами понад десяток разів».
Коли Меган відмовили в посадці на рейс в Единбурзі, їй сказали, що її син повинен поїхати до Глазго, щоб отримати екстрений проїзний документ, перш ніж він зможе поїхати у відпустку вартістю 3000 фунтів стерлінгів.
Однак, після оскарження цього питання туроператору TUI, родині вдалося перебронювати квиток на рейс Emirates через Дубай.
Меган додала: «Якби я не забронювала квиток через TUI, а сама, ми б просто не змогли поїхати у відпустку. Квиток в один бік з Глазго в той самий день подорожі коштував би 2800 фунтів стерлінгів».
Медсестра Національної служби охорони здоров'я вимагає компенсації від Qatar Airways, яка, на її думку, забронювала більше рейсу.
«Це справді посилило мої побоювання щодо майбутніх польотів. Вони просто не були зовсім добрими чи співчутливими», – сказала Меган.
Більше трендів
Дев'ять людей перебувають у небезпечному для життя стані після «жахливого» нападу з ножем у поїзді
UK 5 годин тому
- Ендрю «використовував модель, щоб втілювати найсміливіші фантазії», а персонал попередили «триматися подалі»
- Повний список магазинів HMV, що відкриваються після повернення культового магазину на головній вулиці
- Поліція каже, що напад з ножем у поїзді в Гантінгдоні «немає нічого, що вказувало б на тероризм»
«Я була самотньою матір’ю з двома дітьми, що дійсно посилювало стрес. Не думаю, що це мало якесь відношення до паспорта, враховуючи, що жодна інша авіакомпанія не мала з цим проблем».
Пошкоджені або зігнуті паспорти часто стають проблемою для нічого не підозрюючих мандрівників, і остаточне рішення зазвичай залишається за авіакомпаніями, які прагнуть уникнути того, щоб пасажирів не повертали на кордонах і довелося б повертати назад за свій рахунок.
Згідно з даними паспортного відомства Її Величності, пошкоджені паспорти можуть включати відсутні або відірвані сторінки, відшаровування ламінованої плівки на сторінці з фотографією, знебарвлення, плями на сторінках та нечитабельні дані безпеки.
Компанія Metro звернулася до Qatar Airways за коментарем.